ACUERDOS DE VALOR PARA EL CLIENTE (CVA)

Los acuerdos de valor para el cliente ofrecen la confianza, fiabilidady comodidad que usted se merece.

Su CVA facilita el mantenimiento y presupuestario predecible a proteger su inversión y darle tranquilidad.

Tanto si tiene uno como cientos de grupos electrógenos, con un CVA obtendrá un socio de confianza que le proporcionará un mantenimiento experto y planificado para prolongar la vida útil de sus equipos vitales y ayudarle a garantizar su rendimiento cuando más lo necesite.

Prestamos servicio y reparamos generadores Cat® y equipos de potencia relacionados, además de otros fabricantes como Kohler, Cummins, MTU y muchos más, lo que facilita su negocio.

 ¿Qué tipo de plan de mantenimiento energético busca para sus instalaciones?

Acuerdos de mantenimiento planificado

No se arriesgue a tiempos de inactividad. Los niveles CVA son opciones de nivel de servicio diseñadas para potenciar su éxito.

Puede elegir entre 3 cómodos niveles de mantenimiento planificado para satisfacer sus necesidades. Todos los niveles cubren varias inspecciones a lo largo del año, un servicio anual, pruebas de bancos de carga y algún nivel de supervisión del estado. Los niveles Oro y Platino también ofrecen descuentos en mano de obra y más conectividad.

Aunque estos 3 niveles cubren a muchos clientes, nuestro equipo de expertos trabajará con usted para crear una solución solución personalizada que mejor se adapte a sus necesidades.

 

Mantenimiento planificado = Previsibilidad y comodidad

Por qué le conviene

Sabe que es necesario un mantenimiento regular, pero su presupuesto es muy ajustado este año.

  • Plata: Proporciona mantenimiento esencial y gastos predecibles, facilitando la elaboración de presupuestos.

Usted espera que su generador de reserva funcione al máximo rendimiento en cualquier momento.

  • Oro: Ofrece más servicios críticos, piezas y conectividad.

No puede quedarse sin energía debido a normativas de cumplimiento o a operaciones críticas.

  • Platino: El mantenimiento preventivo y la supervisión del estado son fundamentales para su cuenta de resultados, su tranquilidad y sus clientes.

Nivel Plata

  • Servicio de aceite y filtros
  • Pruebas del sistema de refrigeración
  • Inspección del sistema de combustible
  • Comprobaciones del sistema de admisión y escape
  • Inspección de la batería
  • Servicio de urgencias 24/7/365
  • Pruebas de bancos de carga¹
  • Inspecciones trimestrales
  • Servicio anual
  • Monitorización de condiciones: Básico

Nivel Oro

  • Servicio de aceite y filtros
  • Pruebas del sistema de refrigeración
  • Inspección del sistema de combustible
  • Comprobaciones del sistema de admisión y escape
  • Inspección de la batería
  • Servicio de urgencias 24/7/365
  • Pruebas de bancos de carga¹
  • Inspecciones trimestrales
  • Servicio anual
  • Análisis de combustible¹ ²
  • Pulido de combustible¹ ²
  • Sustitución del filtro de aire¹
  • Monitorización de condiciones: Conectado
  • Oro Tarifas laborales

Nivel Platino

  • Servicio de aceite y filtros
  • Pruebas del sistema de refrigeración
  • Inspección del sistema de combustible
  • Comprobaciones del sistema de admisión y escape
  • Inspección de la batería
  • Servicio de urgencias 24/7/365
  • Pruebas de bancos de carga¹
  • Inspecciones cada 2 meses
  • Servicio anual
  • Análisis de combustible¹ ²
  • Pulido de combustible¹ ²
  • Sustitución del filtro de aire¹
  • Limpieza de radiadores¹
  • Monitorización de condiciones: Conectado
  • Tarifas de mano de obra Platinum

Duración del contrato: Para su comodidad, todos los contratos de 1 año están configurados para renovarse automáticamente cada 12 meses, a menos que decida cancelarlos. Existen acuerdos de mayor duración para satisfacer mejor sus necesidades. Para grupos electrógenos Cat nuevos, usados o revisados, considere la Cobertura de servicio ampliada (ESC) para obtener aún más cobertura y control de costes.

Servicios adicionales (Ejemplos)

  • Cada 24meses3: Sustitución de la batería
  • Cada 36meses3: Mantenimiento del sistema de refrigeración y sustitución de líquidos
  • Servicios Eléctricos Avanzados (AES): Pruebas, mantenimiento, modificaciones y actualizaciones de ATS y conmutadores; actualizaciones de PLC; mantenimiento de disyuntores; monitorización remota.

1 Se realiza una vez al año durante el servicio anual. 2 No aplicable a grupos electrógenos de gas natural.

3 Los servicios y piezas que se recomiendan cada 24 o 36 meses están fuera de nuestros 3 niveles estándar de CVA. Podrían incluirse en un CVA personalizado; de lo contrario, usted revisaría y aprobaría cualquier cargo adicional antes de completar los servicios.

¿Por qué invertir en el mantenimiento planificado?

El mantenimiento planificado es fundamental para mantener los sistemas de energía y los generadores eficientes y fiables en todo momento, especialmente en industrias de misión crítica. Si realiza un mantenimiento rutinario, podrá:

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Reduzca los tiempos de inactividad inesperados

Optimiza su sistema y ayuda a evitar averías. Además, obtendrá un servicio prioritario y piezas Cat en caso de reparación.

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Maximizar la vida útil

Calcule y controle el desgaste de los componentes críticos para maximizar la vida útil de su sistema eléctrico.

Icono de costes previsibles

PRESUPUESTOS PREDECIBLES Y MENORES COSTES DE EXPLOTACIÓN

Conozca de antemano su presupuesto de mantenimiento. Garantiza el funcionamiento eficiente de sus equipos y evita costes de reparación durante todo el ciclo de vida.

Icono del apretón de manos para facilitar los negocios.

Facilidad para hacer negocios

Escalable en una o varias sedes, compatible con equipos Cat y de otras marcas. Informes fáciles de leer con un punto de contacto principal que le conoce. Acuerdos de renovación automática y menos pedidos, lo que se traduce en menos papeleo.

Icono del calendario

Programación proactiva

Programación proactiva basada en las recomendaciones, el historial de mantenimiento y las necesidades críticas de su sistema.

marca con un círculo

MAYOR TRANQUILIDAD

Podrá centrarse en su negocio sabiendo que cuenta con un servicio y asistencia expertos, funciones de supervisión de estado conectadas y un historial de servicio bien documentado que aumenta el valor de reventa.

Acuerdos de mantenimiento y reparación

Para aportar más previsibilidad a su programa de servicio, un Contrato de Mantenimiento y Reparación Total (TM&R) incluye un precio preestablecido para todas sus necesidades de mantenimiento y reparación durante un periodo de tiempo determinado.

Cada acuerdo TM&R incluye la gestión de reparaciones y la sustitución planificada de componentes.

Servicios adicionales que ofrecemos

Una vez que haya seleccionado un plan de CVA, existen algunos servicios adicionales que debería considerar en función de su nivel de CVA y de sus necesidades operativas y de equipamiento específicas. Hablaremos de ello con usted durante el debate sobre el CVA para ver si alguno tiene sentido para usted.

A continuación encontrará más información sobre los servicios disponibles.

Servicios Eléctricos Avanzados (AES)

Servicios Eléctricos Avanzados (AES)

Carolina Cat® Advanced Electrical Services (AES) es su proveedor de servicios completos de conmutación e interruptores de transferencia automática. Como uno de los principales proveedores de sistemas de energía de utilidad tanto para energía de reserva como para energía primaria, somos su solución de "Una Llamada". Nuestro equipo de 11 Ingenieros de Servicio de Campo AES de tiempo completo puede manejar modificaciones y reparaciones complejas y completas de Controles de Interruptores Peak Shave/Paralelo, Interruptores de Transferencia Automática (ATS) y Sistemas de Control de Generadores.

Pruebas de bancos de carga

Pruebas de bancos de carga

En Carolina Cat, ofrecemos una variedad de bancos de carga para fines de prueba y mantenimiento. Nuestros técnicos pueden utilizar nuestro equipo de banco de carga en sus instalaciones para probar y determinar la condición y la capacidad de energía de su generador de emergencia.

Reparación de equipos eléctricos

Reparación de equipos eléctricos

En Carolina Cat, podemos reparar su equipo de energía eléctrica desde nuestras 3 convenientes ubicaciones en Charlotte, Asheville y Greensboro, Carolina del Norte. Desde generadores hasta aparamenta y reconstrucciones, nuestros técnicos experimentados están equipados para reparar todos sus equipos de generación de energía comercial o industrial.

Servicio de motores industriales

Servicio de motores industriales

Damos servicio a todos los motores Cat que impulsan equipos industriales para fabricantes como Vermeer, Morbark, Bandit, McCloskey, Terex, Carlton y Altex. Si hay un motor Cat dentro de su máquina que necesita servicio, háganoslo saber.

Control remoto

Control remoto

No se preocupe por tomar medidas si se produce una interrupción. Con nuestras ofertas de monitorización remota, te mantendremos alerta y al tanto de los cortes de forma inmediata.

Pulido y análisis de combustible

Pulido y análisis de combustible

La contaminación del combustible puede provocar problemas de arranque, fallos en el motor, inyectores quemados o falta de potencia que puede llevar a costosas reconstrucciones del motor y a una potencia poco fiable. Para evitar tiempos de inactividad, póngase en contacto con nosotros para el pulido y análisis de combustible para sus generadores y equipos de generación de energía.

¿Necesita un servicio urgente? Póngase en contacto con nosotros (800) 277-6010 para asistencia 24/7/365.

Solicite un presupuesto hoy mismo

¿Está interesado en conocer el precio de un acuerdo CVA o tiene alguna pregunta? Rellene el siguiente formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.

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