Carolina Cat está totalmente comprometida a proporcionar un servicio superior al cliente, con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad de sus clientes y mantenerlos en funcionamiento. Es por eso que desarrollaron la Promesa de Piezas Carolina Cat, para mostrar su compromiso continuo con la satisfacción de sus clientes.
Nuestra promesa de piezas nuevas Cat
La promesa se centra en cuatro resultados clave:
1. Disponibilidad
Carolina Cat tiene un promedio de 98% en disponibilidad de partes dentro de 24 horas. Sin embargo, si no tienen la pieza en stock, se comprometen a proporcionar siempre al cliente una hora y fecha firmes en las que su pieza estará disponible. También prometen que su parte estará lista para ser recogida en esa hora y fecha especificada.
2. Puntualidad
Carolina Cat promete que cuando un cliente entre en una tienda Carolina Cat, no tendrá que esperar más de 5 minutos para hablar con un representante del mostrador. También se promete que el cliente recibirá sus piezas dentro de los 15 minutos de haber hecho su pedido en la tienda. Por último, en el raro caso de que Carolina Cat no pueda responder a la llamada telefónica de un cliente, le devolverá la llamada en un plazo de 15 minutos.
3. Precisión
Carolina Cat promete que la factura del cliente coincidirá con lo que ha pedido y recibido.
4. Experiencia
Dado que la experiencia del cliente es muy importante para Carolina Cat, prometen que el cliente será recibido con prontitud cuando entre en la tienda, Carolina Cat se asegurará de haber respondido a todas las preguntas del cliente y agradecerá al cliente su compra.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA PROMESA DE PIEZAS
Si no se cumple ninguna de estas condiciones y Carolina Cat no satisface las expectativas del cliente, le pagará 100 dólares*.
Lea más acerca de la Promesa de Partes de Carolina Cat en línea o pregunte a un Representante del Mostrador de Partes para más información. Pida repuestos Cat en línea en Parts.Cat.Com y experimente el compromiso de Carolina Cat de mantenerlo en funcionamiento.
*Crédito de 100 dólares en piezas para clientes con cuenta de crédito, tarjeta regalo de 100 dólares Carolina Cat para clientes con cuenta de efectivo.